Ügyintézői ismeretek
A könyv elméleti és gyakorlati támogatást adj nemcsak az oktatáshoz, hanem a különféle ügyiratok elkészítéséhez és szerkesztéséhez is a kezdő és gyakorló vállalkozók számára. A kiadvány a Gazdálkodás és menedzsment, a Kereskedelem, valamint a Közlekedés és szállítmányozás ágazat gyakorlati alapvizsgájára készíti fel a tanulókat. Részletes ábrák, mintalevelek, vázlatok, szerkesztési ötletek, mintamondatok és szófordulatok támogatják a levelezési ismeretek elsajátítását. A fejezetek végén feladatok segítik a gyakorlást. Az utolsó fejezet vége pedig az ágazati alapvizsgához tartalmaz gyakorlófeladatokat. Ezek az adott ágazat képzési és kimeneti követelményének megfelelően nyújtanak segítséget a tanulóknak a gyakorlati alapvizsgára történő felkészüléshez. A könyvhöz tartozó melléklet tartalmaz egy tűzvédelmi kiegészítő anyagot és egy munkavédelmi ismeretek témakört is.
A kiadvány fő témakörei: Szövegszerkesztési alapismeretek; Prezentációkészítés; Táblázatok, adatok kezelése; Digitális adattartalmak biztonságban; Online kommunikáció; Levelezési ismeretek; Alapvizsgára felkészítő feladatok; Munkahelyek kialakításának szabályai; Irodalomjegyzék