GYAKORLATI TANÁCSOK LEVELEZÉSHEZ

A könyv első részében a szövegszerkesztési alapismereteket mutatják be a szerzők: szövegek formázása, felsorolások, listák készítése, körlevelek írása és borítékok címzése szerepel a témák között. Az internettel foglalkozó fejezet praktikus tanácsokat ad az elektronikus levelezéshez.
A levelezési ismeretek témaköre a könyv legnagyobb fejezete, amely az ügyviteli munkafolyamatok leírásával indul és a hivatalos levelek széles tárházát mutatja be. Szerepelnek itt a beszerzés és értékesítés levelei, megrendelések és ajánlatkérések, önéletrajzok és motivációs levelek, szerződések és kisebb ügyiratok, de találhatunk ötleteket meghívók és névjegyek készítésére is.
Az utolsó fejezetek a számlákkal kapcsolatos feladatokat mutatják be, egyrészt a táblázatkezelő programban, másrészt a Számadó-13 ingyenes számlázási programban. Szintén külön rész foglalkozik a CD-jogtár használatával.
 

 SZÖVEGSZERKESZTÉSI ALAPISMERETEK 6
NÉZETEK 7
SZÖVEGELEMEK 7
SZÖVEGSZERKESZTÉS MENETE 8
DOKUMENTUMKÉSZÍTÉS MENETE 8
DOKUMENTUM MEGNYITÁSA 9
KARAKTERFORMÁZÁS 11
BEKEZDÉSEK FORMÁZÁSA 12
BEKEZDÉS SZEGÉLYEZÉSE 14
WORDART 15
KÉP BESZÚRÁSA 16
FELSOROLÁSOS LISTÁK KÉSZÍTÉSE 17
TABULÁLÁS 18
TÁBLÁZATOK 20
ÉLŐFEJ ÉS ÉLŐLÁB HASZNÁLATA 22
INICIÁLÉ 23
HASÁBOK 24
KÖRLEVÉL 25
BORÍTÉK CÍMZÉSE 27
GYAKORLATOK 29
INTERNET 34
AZ INTERNET FOGALMA 35
KAPCSOLÓDÁS AZ INTERNETRE 35
AZ INTERNET SZOLGÁLTATÁSAI 36
BÖNGÉSZÉS AZ INTERNETEN 37
KEDVENCEK 38
KERESÉSEK 38
MENTÉSEK 39
NYOMTATÁSOK 39
LEVELEZÉS 39
AZ OUTLOOK EXPRESS ABLAK FELÉPÍTÉSE 40
POSTAFIÓKOK, BEÁLLÍTÁSOK 41
LEVÉLÍRÁS 43
LEVÉL FOGADÁSA ÉS OLVASÁSA 44
CSATOLT FÁJLOK MEGJELENÍTÉSE, MENTÉSE 44
LEVELEK NYOMTATÁSA 45
LEVELEK TÖRLÉSE 45
VÁLASZ EGY LEVÉLRE 45
LEVÉL TOVÁBBÍTÁSA 45
CÍMJEGYZÉK 46
CSOPORTOK 46
FELADATOK 47
LEVELEZÉSI ISMERETEK 48
ALAPFOGALMAK, SZEMÉLYI ÉS TÁRGYI FELTÉTELEK 49
ALAPFOGALMAK 49
TÁRGYI ÉS SZEMÉLYI FELTÉTELEK AZ IRODÁBAN 50
AZ IRATKEZELÉS FOLYAMATA 51
BEÉRKEZŐ LEVELEK ÜGYINTÉZÉSE 51
A KÜLDEMÉNY ÁTVÉTELE 51
A KÜLDEMÉNY FELBONTÁSA 51
IKTATÁS 53
KIMENŐ LEVELEK 55
KIMENŐ IRATOK ELŐKÉSZÍTÉSE 55
KIMENŐ IRATOK POSTAKÖNYVBE RENDEZÉSE, POSTÁZÁSA 55
AZ IRATOK TÁROLÁSA 56
AZ IRATOK SELEJTEZÉSE, LEVÉLTÁRNAK VALÓ ÁTADÁSA 57
FELADAT 58
ÜZLETI LEVÉL FORMAI ÉS TARTALMI KÖVETELMÉNYEI 61
ÜZLETI LEVÉL 61
FORMAI KÖVETELMÉNYEK 61
TARTALMI, FOGALMAZÁSI KÖVETELMÉNYEK 71
FELADAT 72
BESZERZÉS ÉS ÉRTÉKESÍTÉS LEVELEI 73
ÉRDEKLŐDŐ ÉS TÁJÉKOZTATÓ LEVELEK 74
ÉRDEKLŐDŐ LEVÉL 74
Feladat 75
TÁJÉKOZTATÓ LEVÉL 78
Feladat 80
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 83
AJÁNLATKÉRÉS - AJÁNLAT 84
AJÁNLATKÉRÉS 84
AJÁNLAT 84
FELADAT 86
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 88
MEGRENDELÉS, MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA 88
MEGRENDELÉS 88
MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA 89
FELADAT 90
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 93
SZÁLLÍTÁSI ÉRTESÍTÉS 93
FELADAT 94
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 95
REKLAMÁCIÓS LEVELEK 95
FELADAT 97
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 98
MAGÁNSZEMÉLYEK ÉS INTÉZMÉNYEK KÖZÖTTI LEVELEZÉS 100
BEADVÁNYOK 100
KÉRVÉNY 100
Feladat 103
FELLEBBEZÉS 104
BEJELENTÉS 104
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 105
MUNKAVISZONNYAL KAPCSOLATOS ÜGYIRATOK 105
ÖNÉLETRAJZ 105
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 111
FELADAT 113
MOTIVÁCIÓS LEVÉL 115
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 117
FELADAT 117
SZERZŐDÉSEK 119
IRATMINTÁK SZERKESZTÉSE COMPLEX CD JOGTÁR SEGÍTSÉGÉVEL 122
IRATMINTA-KEZELŐ TELEPÍTÉSE, INDÍTÁSA 122
AZ IRATMINTA-KEZELŐ ABLAK FELÉPÍTÉSE 122
ADATBÁZISBAN, ABLAKOKBAN VÉGEZHETŐ MŰVELETEK 123
DOKUMENTUM SZERKESZTÉSE 124
FELADAT 124
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 127
KISEBB, BIZONYLAT JELLEGŰ IRATOK 128
NYUGTA 128
FELADAT 129
ELISMERVÉNY 130
FELADAT 131
KÖTELEZVÉNY 131
FELADAT 133
MEGHATALMAZÁS 135
FELADAT 135
EGYÉB ÜGYIRATOK 137
FELJEGYZÉS 137
JEGYZŐKÖNYV 137
TARTALMI JEGYEK, SZERKEZETI FELÉPÍTÉS 138
Feladat 142
MEGHÍVÓ 144
MEGBESZÉLÉSEK, TÁRGYALÁSOK MEGHÍVÓI 144
PROTOKOLLÁRIS RENDEZVÉNYEK MEGHÍVÓI 146
FELADAT 149
NÉVJEGY 151
FELADAT 153
SZEMÉLYRE SZÓLÓ REKLÁMLEVÉL (DIRECT MAIL, DM) 154
FELADAT 157
MINTAMONDATOK, SZÓFORDULATOK 160
SZÁMLÁK A TÁBLÁZATKEZELŐBEN 162
ALAPISMERETEK 163
CELLAFORMÁZÁSOK 163
SZÁMÍTÁSOK 165
CELLAHIVATKOZÁSOK 165
TARTOMÁNY 166
FÜGGVÉNYEK 166
EGY KONKRÉT PÉLDA 167
FELADATOK 168
SZÁMLAADÁS SZÁMÍTÓGÉPPEL 169
ELSŐ INDÍTÁS 170
ÚJ CÉG LÉTREHOZÁSA 170
ÁRUCIKKEK FELVITELE 171
ÚJ CIKKEK FELVITELE 171
CIKKEK MÓDOSÍTÁSA 172
CIKKEK TÖRLÉSE 172
ÜGYFELEK FELVITELE 173
SZÁMLA KÉSZÍTÉSE 173
A BIZONYLAT KINYOMTATÁSA 174
SZÁMLA MÓDOSÍTÁSA 175
FELADATOK 176
FELHASZNÁLT IRODALOM 177