A logisztikai ügyintézõi képzésben részt vevõk számára készült angol szakmai tankönyv részletesen foglalkozik a szállítmányozással kapcsolatos üzleti levelezéssel, a szerzõdésekkel, a leggyakoribb dokumentumokkal, a reklamációkezeléssel, a telefonálással, a helyes szakmai kommunikációval, a csomagoló-, rakodó- és szállítóeszközökkel, sõt még az alapvetõ biztosítási ismeretekkel is. A kötetet számtalan illusztráció és dokumentumminta és szószedet teszi még teljesebbé.
Chapter 1 Verbal Business Communication
Chapter 2 Phone Calls
Chapter 3 Written Business English 1
Chapter 4 Written Business English 2
Chapter 5 Commerce
Chapter 6 Distribution
Chapter 7 Incoterms
Chapter 8 Forwarding, International Trade Documentation
Chapter 9 Warehousing, Packing and Marking
Chapter 10 Insurance
Chapter 11 Payment
Chapter 12 Complaints and Adjustments
Chapter 13 Miscellaneous Tasks